Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego MuraTech dostępnego pod adresem muraepsych.com.

Administratorem danych osobowych jest MuraTech z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5213456789, kontakt: [email protected], tel. +48 22 555 12 34.

2. Rodzaje przetwarzanych danych

W ramach prowadzonej działalności przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Dane behawioralne: informacje o aktywności na stronie, preferencje użytkownika
• Dane komunikacyjne: treść wiadomości przesyłanych przez formularz kontaktowy

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1. Świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Realizacja zamówionych usług szkoleniowych i wsparcia technicznego
• Komunikacja w ramach realizacji umowy
• Obsługa reklamacji i zapytań

3.2. Marketing (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda)

• Wysyłanie newslettera z informacjami o naszych usługach
• Informowanie o nowościach i promocjach
• Personalizacja treści marketingowych

3.3. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Zabezpieczenie przed nadużyciami
• Prowadzenie analiz statystycznych

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

• Dane do realizacji umowy: przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe - 5 lat)
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
• Dane techniczne: przez okres 12 miesięcy od ostatniej aktywności
• Dane z formularza kontaktowego: przez okres 3 lat od przesłania wiadomości

5. Udostępnianie danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT: hosting, poczta elektroniczna, analityka
• Dostawcy usług płatniczych: w przypadku płatności online
• Firmy księgowe: w zakresie prowadzenia księgowości
• Organy publiczne: w przypadkach przewidzianych prawem

Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to niezbędne do świadczenia usług i zapewniono odpowiedni poziom ochrony danych.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

6.1. Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz otrzymać kopię tych danych.

6.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

6.3. Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia danych osobowych w określonych przypadkach.

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

6.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.

6.6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.

6.7. Prawo do cofnięcia zgody

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie.

7. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony
• Dostosowania treści do preferencji użytkownika
• Prowadzenia analiz statystycznych
• Wyświetlania spersonalizowanych reklam

Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies znajdziesz w naszej Polityce Cookies.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed:

• Nieuprawnionym dostępem
• Przypadkową lub niezgodną z prawem utratą
• Zniszczeniem lub uszkodzeniem
• Nieuprawnionym ujawnieniem lub przekazaniem

Nasze środki bezpieczeństwa obejmują:

• Szyfrowanie danych podczas transmisji (SSL/TLS)
• Kontrolę dostępu do systemów informatycznych
• Regularne kopie zapasowe danych
• Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych

9. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

10. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych) w przypadku, gdy uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez informację na stronie internetowej.

Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.